齊魯網·閃電新聞8月23日訊“沒想到在一個窗口就能將開辦餐飲店需要的所有證件都辦理完，簡直太省心，太方便了。”通過開辦餐飲店“一件事”，僅用時一個工作日，就為餐飲店業主辦理了營業執照、食品經營許可證，并出具公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查意見書。

陽信縣堅持用戶思維，深度融合數智賦能和審批服務，推動開辦餐飲店關聯事項由“多件事分別辦”向“一件事一次辦”轉變，實現“一次告知、一套材料、一次申請、一窗（端）受理、一同勘驗、一網辦理、一并出件”，真正變“政府端菜”為“群眾點餐”，提升餐飲店開辦效率。截至目前，已辦結“開辦餐飲店一件事”299件，辦理時限壓減48.5%，申請材料壓減28.6%，跑動次數壓減80%以上，辦理環節壓減75%。

量身訂制，“自選套餐”供企業點單。為企業量身打造4種“主事項+自選關聯事項”的政務定制套餐，申請人可根據需求在申請表上進行勾選、自助選擇套餐辦理，推動政務服務由以政府主導的“供給菜單”向以企業主導的“需求定單”轉變。編制通俗易懂的辦事指南擺放窗口，統一規范申請表單和填寫要素，讓企業群眾“秒懂易懂、輕松辦理”。

部門聯動，化“分頭行動”為“齊頭并進”。組織行政審批、市場監管、綜合執法、消防部門建立工作團隊，制定內部操作流程，明確牽頭部門、責任部門，逐項認領工作事項，明確職責分工、工作步驟和階段任務，建立聯合勘驗工作模式，化“分頭行動”為“齊頭并進”，針對涉及多部門聯合踏勘的事項，實現“進一次門，多項勘驗”，實現現場勘驗一并進行、整改意見一次告知、整改情況一趟復審，為申請人節省大量的時間成本。

流程再造，“一表申請”“一窗辦結”。將開辦餐飲店需跨部門分散辦理的營業執照、食品經營許可證、戶外招牌設施設置規范管理、公共聚集場所投入使用前（營業前）消防安全檢查消防安全檢查等4個政務服務事項，按照實現“多表合一、一表申請”的工作要求，對開辦餐飲店“一件事”具體事項涉及的各類申請材料進行梳理整合，形成一套申請材料。改革前，食品經營許可、戶外招牌設施設置規范管理、公共聚集場所投入使用前（營業前）消防安全檢查等事項均為單一辦理，申請人需要到行政審批、市場監管、綜合執法、消防救援等多個部門分別辦理，現在通過政務大廳及各鄉鎮（街道）便民服務中心開辦餐飲店“一件事”專窗等線下渠道，加強部門數據共享、材料內部流轉、現場協同勘驗以及材料簡化、并聯審批，辦理時限為15個工作日，較之前壓縮48.5%，申請材料25件，壓減28.6%，辦理環節1個，壓減75%，真正實現企業群眾辦事只進一扇門、只跑一個窗、辦完所有事。

幫辦代辦，打造“身邊式”增值服務。在政務服務大廳和10個便民服務中心設立幫辦代辦窗口，免費為申請人提供幫辦代辦服務。建立“全過程、全覆蓋、全免費”幫代辦服務機制，安排綜合能力強的工作人員組建專門幫代辦隊伍，從政策咨詢、表單填報、材料準備等階段提前介入，提供全程陪辦、主動幫辦、免費代辦的“身邊式”增值服務。

“人間煙火氣，最撫凡人心。陽信縣有煙火氣的地方，就是遍布于大街小巷的美食小店。如何讓開餐飲店更便利、讓縣城煙火氣成色更足，我們一直在思考。”陽信縣行政審批服務局食藥事務科王敏說。

通過把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升審批效能的重要抓手，立足群眾需求梳理整合、集成優化相關事項，陽信縣行政審批服務局聚焦“手續最簡、材料最少、時間最短”的目標，打造開辦餐飲店“一件事”，實現“一窗受理、一網通辦、一次辦結”，探索推出更多“高效辦成一件事”服務場景，真正做到從群眾“身邊事”入手、從企業“新呼聲”破題，打造人性化、有溫度的營商環境。

閃電新聞記者呂敏報道